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クラウドインフラ更新に伴うサービス不具合の発生について(2024年4月18日 3:30 ~ 10:40)

2024 / 04 / 18

平素より Ecogenie+/Life+Developerをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社サービスにおいて、デバイスデータがクラウドデータベースに適切に書き込みができない事象が発生しました。詳細は下記の通りです。

【発生日時】
2024年4月18日 3:30 ~ 10:40

【影響範囲】

モバイルアプリ

当該期間において全てのデバイスデータがアプリに連携できない事象が発生しました。そのため、当該期間のデバイスデータは欠損値としてアプリ上に表示されています。

APIサービス

弊社APIサービスをご利用いただいている場合、APIを通じて当該期間のデータ取得をリクエストした際に、正常に取得できない可能性がございます。

【対応】

  • サービスの不具合は2024年4月18日 10:40 に解消いたしました。不具合事象解消後のデバイスデータについては正常に取得され、アプリにも正常に連携されております。同様にAPIサービスでのデータリクエストでも正常に取得可能です。

  • 不具合発生期間のデータについては、現在修復作業を進めております。

 

この度はサービス不具合により、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、以下サポート窓口までご連絡ください。
contact@nextdrive.io