年末年始休業のお知らせ：2021年末〜2022年始
平素より格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
弊社では誠に勝手ながら、下記期間を年末年始休業とさせていただきます。
[解消済] Android 版 Ecogenie アプリ がネコリコホームプラスと連携できない
平素より Ecogenie をご利用いただき、誠にありがとうございます。 Android 版 Ecogenie アプリと ネコリコホームプラスと連携できない事象が発生しておりました。 【影響範囲】 Android 版 Ecogenie アプリをご利用中で、ネコリコホームプラスと連携していない場合は本事象が発生する可能性がございます。 【対応】 2021 年 10 月 19 日（火）21:00 より、不具合が解消されております。最新版の Android 版 Ecogenie（v2.6.2）アプリをお使いください。 ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。 今後とも NextDrive ならびに Ecogenie をよろしくお願いいたします。
株式会社エフエネの新しい電力プランに「エフエネでんき with Smart House」 Ecogenie+ソリューションを採用
プレスリリース報道関係者各位 2021年10月12日NextDrive株式会社 エネルギー管理とクラウドサービスの開発・提供に取り組むNextDrive株式会社（東京都港区西麻布3-19-22／代表取締役：石 聖弘／以下「NextDrive」）は、IoE（Internet of Energy）プラットフォーム製品群「Ecogenie+（エコジーニープラス）」が株式会社エフティグループ（東京都中央区日本橋蛎殻町2-13-6／代表取締役：石田 誠／以下「エフティグループ」）の連結子会社で小売電気事業を行なう株式会社エフエネ（東京都千代田区神田駿河台2-2／代表取締役：安藤暢彦／以下「エフエネ」）の新しい電力プラン「エフエネでんき with Smart House」に採用、お客様への提供が開始されたことをお知らせいたします。 小売電気事業者の電力プランにおける弊社IoEプラットフォームのご採用は初めてとなります。 「エフエネでんき with Smart House」ではHEMS（Home Energy Management System）モバイルアプリケーションに、NextDriveのIoE（Internet of Energy）プラットフォームおよび製品群「Ecogenie+」を活用したHEMS機能を提供いたします。電力プランとして「エフエネでんき with Smart House」を契約することにより「エフエネでんき」のお客様はHEMSを使用した、今までの電力プランにはなかった、さまざまな新しい体験ができます。 エフエネは、誰でも便利に使える低価格なHEMSサービス「エフエネでんき with Smart House」を提供することで、サステナブルな選択肢のひとつとして、賢く電力を使用するソリューションの提供を始めます。NextDriveはエフエネが創り出す「新たな電力の形」の拡大とエネルギーの有効活用や安心・安全で快適な暮らしの一助となることを目指します。 ■エフエネでんき with Smart Houseについて 「エフエネでんき with Smart House」では、NextDriveのIoEサービスが含まれている「みまもりパック」または「快適パック」を選択することができます。 ◎みまもりパックについてモバイルアプリ「エフエネECOホーム」、IoEゲートウェイ「Cube」、USBカメラ「Cam」、モーションセンサー「Motion Pixi」をひとつのパッケージにしました。ご自宅の玄関などでの出入りや、ご高齢者やお帰りを待つペットなどの状況をモバイルアプリ「エフエネECOホーム」にて、外出先からでも確認できます。 ◎快適パックについてモバイルアプリ「エフエネECOホーム」、IoEゲートウェイ「Cube」、温湿度センサー「Thermo Pixi」、エアコンIRコントローラー「Beep」をひとつのパッケージにしました。外出先からご自宅のエアコンスイッチ制御や温度設定が可能になり、暑さの厳しい夏季や寒い冬季にご帰宅した時から快適なお部屋で過ごすことができます。また、これらの機能は、ご高齢者やペットがいらっしゃるご家庭でもご活用いただけます。 「両方のプランを使いたい」というお客様にはオプションとして月額300円（税抜）にてご活用いただけるオプションを用意しました。いずれのパックでもIoEゲートウェイ「Cube」をご自宅のスマートメーターと連携させることで電力使用状況の見える化が実現し、節電の目安にも活用することができます。今回のサービスでは電力プランのご契約だけで家庭用のIoEゲートウェイなどの電力管理デバイスと、ご家庭の電力使用状況を管理できるスマートフォン用アプリケーションが利用できるだけでなく、モーションセンサー、温湿度センサー、USBカメラなどがパックになっていることで、ご家庭の見守りや快適な空間維持が実現できます。 […]
NextDriveからのメールが届かない場合について
平素より NextDrive サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。一部のお客様へ、当社から送信したメールが届かないというケースが発生しております。下記の通り、設定の確認などをお願いいたします。 ■迷惑メールフォルダを確認するNextDrive からのメールが迷惑メールと判断されている可能性が考えられます。迷惑メールフォルダをご確認ください。また、迷惑メールの解除もあわせて操作してください。 ■スマホ／ケータイのメールアドレスの場合各携帯携帯会社の案内に従って、 @nextdrive.io、@jp.nextdrive.io アドレスからのメールの受信許可をお願いいたします。詳しくは各携帯電話会社のサポートページをご確認ください。 ●NTTドコモhttps://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html ●auhttps://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/ ●ソフトバンクhttps://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/ ●ワイモバイルhttps://www.ymobile.jp/support/faq/view/22873 ●UQ mobilehttps://faq.uqwimax.jp/faq/show/7358?category_id=92&site_domain=mobile また 2 営業日を経過しても返信がない場合、設定が失敗した可能性もございます。大変恐れ入りますが、他のメールアドレスからお問い合わせをお願いいたします。
[解消済] アプリEcogenieでスマートメーターに接続できなくなる事象が発生（2021 年 7 月 19 日（月） ～2021 年 8 月 5 日（木））
平素より Ecogenie をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2021 年 7 月 19 日（月）より、一部の Cube J1 のファームウェアが v 3.4.1024 に更新された後、アプリ Ecogenie でスマートメーターに接続できなくなる事象が発生しておりました。 【発生日時】 2021 年 7 月 19 日（月）～ 2021 年 8 月 5 日（木） 【影響範囲】スマートメーターを設定する際に、英文字の小文字で B ルートの ID とパスワードを入力した方 【対応】2021 年 8 月 5 日（木）より、新しいファームウェア v 3.4.1025 がリリースされ、不具合が自動的に解消されております。 ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。今後とも NextDrive ならびに Ecogenie をよろしくお願いいたします。
Ecogenie+システム更新作業のお知らせ（2021年7月15日 21:00）
Ecogenie+のシステム更新のため、下記日時の予定でメンテナンスを行ないます。 【メンテナンス日時】2021年7月15日（木） 21:00から30分程度（予定） 【影響範囲】メンテナンス時間中、数十秒程度、アプリ操作がエラーとなる場合がございます。
