アカウントパスワードリセットの時

1. 登録したアカウントのパスワードをリセットする画面でメールアドレスを入力したあと、「OK」をタップするとエラーメッセーが表示されます。

原因は入力したメールアドレスが見つからないためです。ご確認のうえ、再度メールアドレスを入力してください。

2. パスワードを再設定する場合、メールで発行された認証コードを入力のうえ、パスワードを新たに入力する必要がありますが、その画面でエラーメッセージが表示されます。


下記原因が考えられますので、ご確認ください。

(1) 認証コードが正しく入力されていません。認証コードは6桁の数字です。ご確認のうえ、再度入力してください。

(2) 認証コードの期限が過ぎています。「再送信」をタップし、認証コードの再発行を行ってください。

(3) インターネットの通信状況に異常がないかをご確認ください。

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